聯絡 PromptOptBase
關於工具套件的問題、工具頁面故障，或發現與我們公布的教學方法不符的地方？電子郵件是唯一的聯繫管道——沒有聯絡表單，也不需要建立帳號。
Last updated: July 2026
聯繫方式
請寄電子郵件到上方顯示的地址。我們沒有設置工單系統、即時聊天或社群收件匣作為支援管道——電子郵件能保持清晰的對話脈絡，方便你在需要時附上截圖。
使用 PromptOptBase 不需要註冊，聯絡我們也不會建立帳號。除非你將提示詞文字貼到郵件中，否則我們絕不會收到你在工具中輸入的提示詞。工具處理都在你的瀏覽器中進行；正常使用時，我們的伺服器不會儲存你的草稿。
應附上的資訊
有用的訊息能減少來回溝通。請盡量包含以下適用的項目：
- 問題發生的完整頁面網址（或你正在使用的工具名稱）
- 瀏覽器名稱與版本、作業系統，以及你選取的網站語言
- 若為工具錯誤：你輸入的內容（或經去識別化的範例）、預期結果，以及實際發生的情況
- 如果問題是視覺相關或難以用文字描述，請提供截圖或簡短的螢幕錄影
- 問題是否能在停用擴充功能的私密／無痕視窗中重現
如果只有某個段落出現問題，你不需要傳送整段提示詞——只要能重現錯誤的最小範例就夠了。請在傳送前移除客戶姓名、憑證或機密商業資料。
回覆預期
我們會盡力閱讀每一則訊息。PromptOptBase 是一個小型獨立專案——並非有人輪班的 24 小時支援中心。
- 不保證回覆時間，也無服務等級協議 (SLA)
- 關於我們主機的緊急生產事故可能會獲得較快處理；一般操作問題可能需要等待較久
- 我們可能會要求提供後續細節或更明確的重現步驟，才能採取行動
- 沒有回音通常代表我們積壓較多案件，並非忽略你的回報——幾週後禮貌性的提醒是可以的
我們無法協助排除第三方聊天產品（ChatGPT、Claude、Gemini 等）的問題，也無法預測模型對你貼上的提示詞會如何回應。
我們歡迎的主題
以下是能幫助我們改善網站的回報與問題：
- 與我們公布的教學方法不符的改寫或組合輸出
- UI 錯誤：版面破損、複製按鈕失效、段落遺失，或工具間路由錯誤
- 關於主機、分析工具、Cookie 或我們收集與不收集哪些資料的隱私問題
- 範本修正——誤導性的佔位符、錯誤的頻道限制、過時的標籤
- 翻譯或地區設定問題：不順暢的措辭、語言混雜，或非英文介面中的文字破碎
- 符合我們本地優先、基於規則範圍的功能建議（我們可能會婉拒，但會閱讀）
- 在靜態頁面或工具表單中注意到的無障礙阻礙
- 指南或範本描述中的損壞或過期連結
我們無法協助的主題
為設定期望，我們通常無法協助以下項目：
- 個性化提示詞指導、代寫，或審閱您的完整草稿以確保品質
- 越獄、繞過，或「無論如何都要讓模型做X」的要求
- 保證模型輸出、廣告審核、SEO排名，或從貼上提示詞中獲得商業結果
- 恢復您僅在瀏覽器中輸入的提示詞文字——除非您寄送，否則我們沒有遠端副本
- 對您面向客戶的文案進行法律、合規、醫療或安全認證
- 對我們未提供的供應商API、企業SSO或自訂部署的整合支援
我們透過確定性規則改善結構與清晰度。您仍擁有事實、政策符合性，以及將提示詞傳送給任何模型的決定權。
安全性與濫用通報
如果您認為 PromptOptBase 基礎設施正遭受濫用——例如在我們網域上的釣魚頁面、注入靜態內容的惡意軟體連結，或威脅可用性的持續自動化爬取——請附上證據寄電子郵件給我們。
- 包含時間戳記、網址，以及您能安全分享的任何日誌或標頭
- 描述影響：資料外洩、冒充、停機或欺騙性內容
- 請勿在電子郵件正文中包含漏洞利用載荷或實際攻擊指示
我們不接受未經請求的滲透測試要求或「請試著入侵我們」的挑戰。任何授權的安全性審查必須在測試前以書面協調。
在撰寫前
許多問題已在網站上解答。先查看這些內容通常比等待電子郵件回覆更快解決問題：
- 閱讀方法論頁面——它說明了我們的改寫與組裝規則所主張與不主張的內容
- 開啟您正在使用的技巧或管道的相關指南
- 瀏覽工具頁面本身，尋找表單附近的內嵌註釋、限制條件與常見問題風格的提示
- 嘗試使用私密/無痕視窗，以排除擴充功能或過期快取腳本
- 切換一次語言或瀏覽器，以確認問題是否與翻譯相關或環境問題
如果工具頁面上的某個內容與方法論不一致，請將其視為錯誤，並在一則訊息中告訴我們兩個網址。