PromptOptBase 문의하기

위에 표시된 주소로 이메일을 보내 주세요. 저희는 지원을 위한 티켓 포털, 라이브 채팅, 소셜 인박스를 운영하지 않습니다. 이메일은 명확한 대화 흐름을 유지하고 필요 시 스크린샷을 첨부할 수 있습니다.

PromptOptBase를 사용하기 위해 가입이 필요하지 않으며, 문의해도 계정이 생성되지 않습니다. 도구에 입력한 프롬프트 텍스트를 메시지에 붙여넣지 않는 한 저희가 수신하지 않습니다. 도구 처리는 브라우저에서 실행되며, 서버는 정상 사용 중에 초안을 저장하지 않습니다.

유용한 메시지는 불필요한 왕복을 줄여 줍니다. 해당되는 다음 사항을 최대한 포함해 주세요:

• 문제를 발견한 전체 페이지 URL(또는 사용 중이던 도구)
• 브라우저 이름과 버전, 운영체제, 선택한 사이트 언어
• 도구 버그의 경우: 입력한 내용(또는 편집된 샘플), 예상한 결과, 실제 발생한 결과
• 문제가 시각적이거나 말로 설명하기 어려운 경우 스크린샷 또는 짧은 화면 녹화
• 확장 프로그램을 비활성화한 시크릿 창에서도 문제가 재현되는지 여부

한 부분만 문제가 있다면 전체 프롬프트를 보낼 필요가 없습니다. 버그를 재현할 수 있는 최소 예시면 충분합니다. 보내기 전에 고객 이름, 자격 증명, 기밀 비즈니스 데이터는 삭제해 주세요.

메시지는 최선을 다해 확인합니다. PromptOptBase는 소규모 독립 프로젝트이며, 24시간 지원 데스크가 운영되지 않습니다.

• 응답 시간을 보장하지 않으며 서비스 수준 계약(SLA)도 없습니다.
• 호스팅 관련 긴급 장애는 더 빠르게 처리될 수 있지만, 일반적인 사용 방법 문의는 더 오래 기다려야 할 수 있습니다.
• 조치를 취하기 전에 후속 세부 사항이나 더 명확한 재현 단계를 요청할 수 있습니다.
• 응답이 없는 경우는 일반적으로 작업이 밀려 있어서이지, 보고를 무시한 것이 아닙니다. 몇 주 후에 정중하게 다시 연락하셔도 됩니다.

타사 채팅 제품(ChatGPT, Claude, Gemini 등)의 문제를 해결하거나, 모델이 붙여넣은 프롬프트에 어떻게 응답할지 예측할 수 없습니다.

다음은 사이트 개선에 도움이 되는 보고 및 질문입니다:

• 게시된 방법론과 모순되는 재작성 또는 조립 출력
• UI 버그: 레이아웃 깨짐, 복사 버튼 오류, 누락된 섹션, 도구 간 잘못된 라우팅
• 호스팅, 분석, 쿠키, 수집 및 수집하지 않는 데이터에 관한 개인정보 보호 질문
• 템플릿 수정: 오해의 소지가 있는 플레이스홀더, 잘못된 채널 제약, 오래된 레이블
• 번역 또는 로케일 문제: 어색한 표현, 언어 혼용, 비영어 UI의 깨진 텍스트
• 로컬 우선, 규칙 기반 범위에 부합하는 기능 제안(거절할 수 있지만 검토는 합니다)
• 정적 페이지나 도구 양식에서 발견한 접근성 문제
• 가이드나 템플릿 설명의 깨진 링크 또는 오래된 링크

기대치를 설정하자면, 일반적으로 다음에 대해 도움을 드릴 수 없습니다:

• 개인 맞춤형 프롬프트 코칭, 대필, 또는 전체 초안 검토
• 탈옥, 우회, 또는 '모델이 무조건 X를 하게 해달라'는 요청
• 붙여넣은 프롬프트로부터의 보장된 모델 출력, 광고 승인, SEO 순위, 또는 비즈니스 결과
• 브라우저에만 입력한 프롬프트 텍스트 복구 — 보내지 않는 한 원격 복사본이 없습니다
• 고객 대상 사본의 법적, 규정 준수, 의료, 또는 보안 인증
• 벤더 API, 엔터프라이즈 SSO, 또는 제공하지 않는 맞춤 배포에 대한 통합 지원

저희는 결정론적 규칙으로 구조와 명확성을 개선합니다. 사실, 정책 적합성, 그리고 어떤 모델에 프롬프트를 보낼지 결정하는 것은 여전히 사용자의 몫입니다.

PromptOptBase 인프라가 남용되고 있다고 생각되면(예: 당사 도메인의 피싱 페이지, 정적 콘텐츠에 삽입된 악성코드 링크, 가용성을 위협하는 지속적인 자동 스크래핑) 증거를 포함해 이메일을 보내주십시오.

• 타임스탬프, URL, 안전하게 공유할 수 있는 로그나 헤더를 포함하십시오
• 영향 설명: 데이터 노출, 사칭, 다운타임, 또는 기만적인 콘텐츠
• 이메일 본문에 익스플로잇 페이로드나 실제 공격 지침을 포함하지 마십시오

당사는 원치 않는 침투 테스트 요청이나 '저희를 해킹해보세요' 도전을 받지 않습니다. 승인된 보안 검토는 테스트 전에 서면으로 조정하십시오.

많은 질문에 이미 사이트에서 답변이 있습니다. 먼저 확인하면 이메일을 기다리는 것보다 문제를 더 빨리 해결할 수 있습니다:

1. 방법론 페이지를 읽으십시오 — 재작성 및 조립 규칙이 주장하는 바와 그렇지 않은 바를 설명합니다
2. 사용 중인 기술이나 채널에 대한 관련 가이드를 여십시오
3. 도구 페이지 자체에서 양식 근처의 인라인 노트, 제약 사항, FAQ 스타일 힌트를 살펴보십시오
4. 확장 프로그램이나 오래된 캐시 스크립트를 배제하기 위해 개인/시크릿 창을 시도하십시오
5. 문제가 번역 특정인지 환경적인지 확인하기 위해 로케일이나 브라우저를 한 번 전환해 보십시오

도구 페이지의 내용이 방법론과 일치하지 않으면 버그로 간주하고 두 URL을 모두 하나의 메시지로 알려주십시오.

데이터 처리, 허용 가능한 사용, 재작성 규칙 유지 방법에 대해서는 아래 페이지를 참조하십시오. 혼동되는 섹션을 인용하면 정확한 답변에 도움이 됩니다.

개인정보 보호 · 약관 · 방법론