PromptOptBase お問い合わせ
ツールキットに関する質問、ツールページの不具合、公開されている方法論と一致しない点はありますか？メールのみが連絡手段です — お問い合わせフォームもアカウント作成もありません。
Last updated: July 2026
連絡方法
上記のアドレスにメールを送信してください。サポート用のチケットポータル、ライブチャット、ソーシャル受信箱は運営していません — メールなら明確なスレッドが維持され、必要に応じてスクリーンショットも添付できます。
PromptOptBaseの利用に登録は不要で、お問い合わせいただいてもアカウントは作成されません。ツールに入力したプロンプトテキストは、メッセージに貼り付けない限り当方で受け取ることはありません。ツール処理はブラウザ上で実行され、通常の使用ではサーバーに下書きが保存されることはありません。
含めるべき情報
有用なメッセージはやり取りの手間を省きます。該当する以下の情報をできるだけ含めてください：
- 問題が発生したページの完全なURL（または使用していたツール名）
- ブラウザ名とバージョン、オペレーティングシステム、選択していたサイト言語
- ツールのバグの場合：入力した内容（または編集済みサンプル）、期待した動作、実際に発生した動作
- 問題が視覚的または言葉で説明しにくい場合は、スクリーンショットまたは短い画面録画
- 拡張機能を無効にしたプライベート/シークレットウィンドウでも問題が再現するかどうか
一部のセクションのみ問題がある場合は、プロンプト全体を送る必要はありません — バグを再現する最小限の例で十分です。送信前に顧客名、認証情報、機密のビジネスデータは編集してください。
返信について
メッセージは可能な限り拝見します。PromptOptBaseは小規模な独立プロジェクトであり、24時間体制のサポートデスクではありません。
- 返信時間の保証やサービスレベル契約（SLA）はありません
- ホスティング上の緊急の本番インシデントは迅速に対応する場合がありますが、一般的な使い方の質問はお待たせすることがあります
- 対応前に詳細のフォローアップやより明確な再現手順をお願いする場合があります
- 応答がない場合は通常、報告が無視されたのではなく、対応が滞っていることを意味します — 数週間後に丁寧にリマインダーを送っていただいて構いません
サードパーティのチャット製品（ChatGPT、Claude、Geminiなど）のトラブルシューティングや、貼り付けたプロンプトに対するモデルの応答を予測することはできません。
歓迎するトピック
以下の報告や質問はサイト改善に役立ちます：
- 公開されている方法論と矛盾するリライトやアセンブリの出力
- UIのバグ：レイアウトの崩れ、コピーボタンの不具合、セクションの欠落、ツール間のルーティングエラー
- ホスティング、分析、クッキー、収集するデータとしないデータに関するプライバシーの質問
- テンプレートの修正 — 誤解を招くプレースホルダー、誤ったチャンネル制約、古いラベル
- 翻訳またはロケールの問題：不自然な表現、言語の混合、英語以外のUIでのテキストの破損
- ローカルファースト、ルールベースの範囲に合致する機能提案（お断りすることもありますが、拝読します）
- 静的ページやツールフォームで気づいたアクセシビリティの難点
- ガイドやテンプレート説明内のリンク切れや古いリンク
対応できないトピック
期待値を明確にするため、原則として以下には対応できません：
- パーソナライズされたプロンプトのコーチング、ゴーストライティング、またはドラフト全体の品質レビュー
- ジェイルブレイク、バイパス、または「モデルに何があってもXをさせる」リクエスト
- 貼り付けたプロンプトに対するモデル出力の保証、広告承認、SEOランキング、またはビジネス成果
- ブラウザに入力したプロンプトテキストの復元 — 送信がない限りリモートコピーは保持していません
- 顧客向けコピーの法的、コンプライアンス、医療、またはセキュリティ認証
- ベンダーAPI、エンタープライズSSO、または弊社が提供しないカスタムデプロイメントの統合サポート
決定論的なルールで構造と明確性を向上させます。事実、ポリシー適合性、および任意のモデルにプロンプトを送信する判断はお客様に帰属します。
セキュリティおよび不正使用の報告
PromptOptBase インフラが不正使用されていると思われる場合（例：弊社ドメイン上のフィッシングページ、静的コンテンツに仕込まれたマルウェアリンク、可用性を脅かす持続的な自動スクレイピングなど）、証拠を添えてメールでお知らせください。
- タイムスタンプ、URL、および安全に共有できるログやヘッダーを含めてください
- 影響を説明してください：データ漏洩、なりすまし、ダウンタイム、または欺瞞的なコンテンツ
- メール本文にエクスプロイトペイロードや実際の攻撃手順を含めないでください
未承諾のペネトレーションテストリクエストや「ハッキングしてみて」チャレンジは受け付けません。承認されたセキュリティレビューはテスト前に書面で調整してください。
お問い合わせ前に
多くの質問はサイトですでに回答されています。まずこれらを確認すると、メールを待つよりも早く問題が解決することがよくあります：
- 方法論ページを読む — リライトとアセンブリのルールが何を主張し、何を主張しないかを説明しています
- 使用しているテクニックやチャネルの該当ガイドを開く
- ツールページ自体をスキャンして、フォーム近くのインラインノート、制約、FAQ形式のヒントを確認する
- プライベート/シークレットウィンドウを試して、拡張機能や古いキャッシュスクリプトの影響を排除する
- ロケールやブラウザを一度切り替えて、問題が翻訳固有または環境に起因するものか確認する
ツールページの内容が方法論と矛盾する場合は、バグとして扱い、両方のURLを1つのメッセージでお知らせください。